カスタマーサポート

お客様のビジネスに、より近い存在として

ウェブサービス

交換用部品のウェブサービスを通し、お客様はオンラインカタログすべてにアクセスできるとともに、取扱い中の交換用部品の在庫状況をリアルタイムで確認することができます。また、各地拠点から、または必要に応じてボローニャからの配送納期を知ることができます。各部品の価格と数も確認することができ、技術資料も簡単にダウンロードが可能です。

在庫品の管理

G.D は、幅広いタバコ用包装機やパッケージ機用機械および交換部品を提供しています。交換用部品莫大な規模のカタログは、機械の設置数の増加とともに、当社が年々信頼を得てきたことを示すものです。永久的供給能力（PSC）は、ボローニャ本部からの1,700以上もの消耗部品を迅速かつ継続的な管理することを保証するものです。それだけでなく、他13,000もの交換用部品の継続的なメンテナンスを行います。

総保有コスト（TCO）

総保有コスト（TCO）とは、初めに生産ラインや機械を設置した後、その能率が最大限に発揮された状態での機能を維持するために継続的に必要とされる投資のことを指します。
TCOの削減はG.Dおよびお客様が達成してきた目標であると同時に、今後もさらに発展させていくべきプロジェクトでもあります。部品交換のコストを抑えて生産寿命を延ばすことは、TCOを継続的に低減させていくことに繋がります。新しい機材や技術を利用して迅速かつシンプルな方法で交換を行い、効果的で計画にもとづいたメンテナンスを実施することで、これを実現することができるのです。