عملية دعم الانتاج (PSP) لدى G.D هي حزمة خدمات مصممة خصيصاً لمساعدة الزبون في ادارة وتطوير كفاءة خط الانتاج طوال عمر الخط.
تضم PSP سلسلة من الخدمات المخصصة:
- تقييم كفاءة الماكينة (MPA)
- دعم الانتاج عن بعد (RPA)
- تحليل كفاءة الخط (LPA)
- خدمة حماية الممتلكات (APS) في جميع انحرافاتها (كامل APS و MPS و صناديق الصيانة)
خدمة حماية الممتلكات (APS) هي عقد خدمات شاملة لجميع الصيانة وقطع الغيار. الخدمة هي الحل الجاهز لماكينات G.D لضمان الاعتمادية والجاهزية طوال مدة عمرها التشغيلي، وذلك باستخدام برامج مثالية متطورة وحديثة للصيانة وإدارة مخزون قطع الغيار ودعم الخدمات الفنية
خدمة مساندة الانتاج من G.D من خلال مهندسين الخدمة في الميدان تساعد الزبائن على تعظيم الانتاج من خلال استخدام الفنيين المحترفين والمهرة.
مساندة الانتاج عن بعد (RPA) هي خدمة بحيث يحصل زبائن G.D على مساندة فنية مؤهلة واحترافية حسب الطلب بواسطة خط موصول عن بعد.
يعتمد RPA على أحدث هندسة الكترونية لخط G.D وتوفر:
- تحليل وتشخيص الماكينة ومساندة في استكشاف الأخطاء وتصليحها من خلال التواصل الحي المباشر
- تحديثات عن بعد لبرمجيات الماكينات والتوثيق
- تدريب لفنيي الزبون يركز على النسخ الاحتياطية من برمجيات الماكينة والمقاييس المعيارية
تقييم كفاءة الماكينة (MPA) هي خدمة طرحت مؤخراً تعتمد على الزيارات التفقدية والتفتيش الذي يقوم به فنيي G.D المؤهلين والمهرة.
يقوم الفنيي بتقييم وضع الخط ويجمع جميع البيانات ليقوم بتزويد الزبون بتقرير واقتراحات للتدخلات المخصصة:
- تحديثات الماكينة
- استبدال القطع والمجموعات الاحتياطية
- المساندة الفنية والصيانة
- التدريب المخصص
تحليل كفاءة الخط (LPA) هي خدمة من G.D لتحليل بيانات الانتاج لدعم الزبون في مراقبة وتطوير كفاءة الخط.
تعتمد LPA على تجميع البيانات من خط الزبون بينما يتم تحليل البيانات من قبل فنيين متخصصين في قسم خدمة العملاء لدى G.D.
يحصل الزبون بشكل دوري على تقارير مفصلة واقتراحات الصيانة ذات العلاقة.
